Pertanyaan Umum
Hal-hal yang sering ditanyakan seputar top up di GUMI STORE.
Berapa lama proses top up?
Sebagian besar transaksi diproses otomatis dalam hitungan detik setelah pembayaran berhasil. Untuk metode tertentu bisa memakan waktu hingga beberapa menit.
Apakah transaksi di GUMI STORE aman?
Sangat aman. Kami tidak pernah meminta password akun game kamu. Cukup User ID/Server ID, dan seluruh pembayaran diproses melalui kanal yang terenkripsi.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima QRIS (semua e-wallet), DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, Transfer Bank (BCA, BNI, Mandiri), serta Pulsa.
Bagaimana jika item belum masuk setelah bayar?
Cek status transaksi di menu Cek Order menggunakan nomor invoice kamu. Jika status sudah berhasil namun item belum masuk, hubungi CS kami dengan menyertakan nomor invoice.
Apakah harus punya akun untuk top up?
Tidak wajib. Kamu bisa top up sebagai guest. Namun dengan mendaftar, kamu bisa melihat riwayat transaksi dan menikmati promo khusus member.
Apakah saya salah memasukkan User ID bisa direfund?
Mohon periksa data akun sebelum membayar. Kesalahan input User ID/Server ID di luar tanggung jawab kami dan tidak dapat direfund karena item terlanjur terkirim.